醫(yī)院隨訪系統(tǒng)是集智能化管理與高效服務(wù)為一體的信息化平臺(tái)，憑借強(qiáng)大的功能模塊達(dá)到患者的全流程管理。系統(tǒng)能銜接醫(yī)院各信息系統(tǒng)，綜合患者的診療數(shù)據(jù)并形成整體用戶畫(huà)像，幫助醫(yī)護(hù)人員定制隨訪方案，并通過(guò)多種渠道智能提醒醫(yī)患雙方。隨訪過(guò)程中，系統(tǒng)支持運(yùn)用各種技術(shù)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，結(jié)合算法分析病情和個(gè)性化問(wèn)題，處理復(fù)雜病案，以可視化圖表助推科室與醫(yī)院戰(zhàn)略決策。

該系統(tǒng)可以依據(jù)患者病情與治療需求，靈活制定針對(duì)性的隨訪方案，全方位統(tǒng)計(jì)患者的相關(guān)信息、門(mén)診記錄、住院數(shù)據(jù)、醫(yī)囑、護(hù)理記錄、病案、消費(fèi)記錄及隨訪記錄等。隨訪人員通過(guò)多種途徑與患者溝通，深入分析患者的治療效果、病情變化、康復(fù)情況、家庭用藥情況、健康自檢狀況及心理狀態(tài)等，并予以更具針對(duì)性的健康教育與康復(fù)指導(dǎo)。

該系統(tǒng)在醫(yī)療服務(wù)中用途廣泛且價(jià)值顯著。醫(yī)院服務(wù)中心由此可推進(jìn)滿意度調(diào)查，改善服務(wù)，臨床科室用來(lái)出院患者的康復(fù)跟蹤與科研數(shù)據(jù)收集，還可以通過(guò)科室協(xié)同開(kāi)展更全面的二級(jí)回訪。它不僅擴(kuò)展了醫(yī)院服務(wù)鏈條，提高患者滿意度與醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)服務(wù)方式向“以患者為中心”轉(zhuǎn)化，還可通過(guò)信息整合、知識(shí)支持與方便快捷的隨訪流程，達(dá)到可追溯管理，形成理性系統(tǒng)化的滿意度評(píng)價(jià)體系，為醫(yī)療品質(zhì)提高提供堅(jiān)實(shí)保障。